Profesor ALK i kierownik Katedry Marketingu. Specjalistka w prowadzeniu szkoleń i wykładów z zakresu marketingu, analiz rynkowych, doświadczenia klienta, obsługi klienta, zarządzania marką i zachowań konsumenckich. Autorka ponad 60 artykułów, opracowań i monografii publikowanych w renomowanych czasopismach i wydawnictwach naukowych, a także internetowych serwisów edukacyjnych na temat marketingu (www.rynkologia.pl; komunikacjanieformalna.pl ). Członkini Polskiego Naukowego Towarzystwa Marketingu, Stowarzyszenia ACR (Association for Consumer Research), EMAC (European Marketing Academy) oraz AAA (American Advertising Association). Kierownik studiów podyplomowych Zarządzanie marketingowe i Zarządzanie doświadczeniem klienta w Akademii Leona Koźmińskiego.